Términos y condiciones
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Cualquier persona que desee utilizar, suscribirse o acceder al sitio web debe aceptar los Términos y Condiciones Generales, las Políticas de Privacidad y todas las políticas y principios implementados por LA ROUE S.A.S. Al acceder al sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido los términos y condiciones de uso del sitio web, y acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables según la legislación colombiana. Además, el usuario autoriza a LA ROUE S.A.S. a utilizar y procesar los datos personales proporcionados por él en el sitio web para los fines establecidos en el sitio web, de conformidad con los protocolos establecidos en la ley 1581 de 2012.
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Propiedad intelectual
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de LA ROUE S.A.S. En consecuencia, nada podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de LA ROUE S.A.S, o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.
Capacidad del usuario
Para comprar los productos de www.laroue.com.co, es necesario tener la capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el usuario no cuenta con dicha capacidad, no podrá realizar transacciones en el sitio.
LA ROUE S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario; la sociedad en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o, para el caso de las personas jurídicas, con el representante legal o apoderado debidamente facultado.
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Registro y uso del sitio
Las personas interesadas en adquirir los productos que ofrecemos en nuestra página web, deben rellenar los formularios correspondientes y registrarse como usuarios. Para ello, deberán proporcionar toda la información que se les solicite, sujeta a nuestras políticas de protección de datos personales.
El futuro usuario debe proporcionar información personal precisa y verídica al completar el formulario de registro, y se compromete a mantenerla actualizada en todo momento.
Una vez registrado, el usuario tendrá acceso personalizado, confidencial y seguro a través de su dirección de correo electrónico y una clave secreta. En caso de tener esta información, el usuario podrá cambiar su clave de acceso siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.
El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo total responsabilidad por mantenerla en secreto. Esta clave permite al usuario hacer compras, solicitar servicios y obtener información en su cuenta personal. La entrega de esta clave a terceros no implica responsabilidad por parte de LA ROUE S.A.S. en caso de uso indebido, negligente y/o incorrecto.
Variaciones de percepción
En LA ROUE S.A.S. nos esforzamos por exhibir los tonos de nuestros productos de la manera más fiel posible. No obstante, es posible que los colores de los productos que se muestran en la pantalla estén sujetos a alteraciones debido a la calidad de la pantalla de tu dispositivo y a las condiciones de iluminación del ambiente. Por consiguiente, nuestra compañía no puede asegurar que los colores que se muestren en tu pantalla sean completamente precisos en relación a la realidad.
Pasarelas de pago
El cliente tendrá la opción de escoger entre varios métodos de pago disponibles en la página web: Se admitirán PSE, tarjetas débito, crédito, y referencias pagadas en corresponsal.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa, completa y confiable en los formularios que la plataforma de pago correspondiente requiera, así como garantizar la seguridad de su dispositivo y la conexión utilizada para acceder al sitio web. Nuestra página web cuenta con protocolos informáticos seguros, pero el uso adecuado de los medios de pago es responsabilidad exclusiva del usuario.
PARÁGRAFO: En caso de fallas en el procesamiento de la transacción debido o crédito, causadas por entidades financieras y establecimientos de crédito, LA ROUE S.A.S. no será responsable. En nuestra página, los enlaces que llevan a las pasarelas de pago autorizadas se comunican de manera segura, y cualquier manejo de información personal será responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos correspondiente.
Errores tipográficos
Si llegara a presentarse un error tipográfico en el precio de algún producto en www.tudominio.com, LA ROUE S.A.S. se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden realizada para dichos productos. En el evento de que ya se haya efectuado el cobro por medio de tu método de pago y la orden deba ser cancelada, LA ROUE S.A.S. se encargará de llevar a cabo el procedimiento para revertir la transacción o depositar el valor correspondiente en la cuenta registrada.
Precio
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso. LA ROUE S.A.S. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.
PARÁGRAFO: LA ROUE S.A.S informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a nosotros. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.
Envío de los productos
Los productos comprados a través del sitio web estarán sujetos a las condiciones de envío y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La responsabilidad de suministrar información precisa sobre el lugar de envío recae exclusivamente en el usuario. Los plazos para el envío y entrega comienzan a contar desde que LA ROUE S.A.S. haya confirmado la orden de compra y el método de pago utilizado.
El usuario tiene la opción de elegir si desea que su producto sea entregado en una ubicación específica o recogerlo en uno de los puntos indicados por LA ROUE S.A.S..
El usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para la entrega de los productos adquiridos son verdaderos y actuales, y que cualquier persona en la dirección indicada por el usuario y que declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del usuario. Por lo tanto, LA ROUE S.A.S. o sus contratistas estarán autorizados para entregar los productos en la dirección indicada por el usuario, incluyendo, pero no limitándose a, porteros de edificios, empleados de servicio doméstico, conserjes y cualquier otra persona que manifieste estar autorizada para recibir los productos en el momento de la entrega. LA ROUE S.A.S. no será responsable por la pérdida o daño de los productos una vez que hayan sido entregados en la dirección suministrada por el usuario, siempre y cuando pueda demostrar que se entregaron en dicha dirección.
Para facilitar el seguimiento de los envíos, la información correspondiente al envío o número de guía de la empresa de transporte asignada será enviada al número de WhatsApp o correo electrónico del cliente.
Derecho de retracto
El consumidor deberá devolver el producto a LA ROUE S.A.S, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió y diligenciar el formulario de retracto que se encuentra disponible en nuestra página web. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña LA ROUE S.A.S, los siguientes casos:
- En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
- En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal. (ropa interior y accesorios, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica).
LA ROUE S.A.S. deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que el usuario ejerció el derecho.
Reversión del pago
Por disposición del artículo 51 de la ley 1480 de 2011, las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio web, en que se hayan utilizado medios de pago electrónicos (como tarjetas de crédito, débito, pasarela PSE), deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, el Cliente/Usuario dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja por escrito a LA ROUE S.A.S. y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al cliente.
Cambios y Garantías de Productos.
Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías’, las cuales hacen parte integral del presente documento y pueden consultarse aquí
PARÁGRAFO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado.
Aceptación de términos y condiciones
Al acceder, navegar y comprar en www.tudominio.com aceptas que conoces y aceptas las políticas de privacidad, términos y condiciones, políticas de envíos y garantías establecidas por LA ROUE S.A.S.
Origen de Los Fondos
El cliente solemnemente manifiesta y sostiene que:
- Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
- Los dineros con los que efectuó la compra no fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
- Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
- Eximo a LA ROUE S.A.S. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
Privacidad de los Datos Personales
Los datos personales que los usuarios registren en el sitio serán confidenciales, no pudiendo LA ROUE S.A.S. revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por el propio usuario: Recibir información de ofertas promociones y eventos. Los datos personales permanecerán en entornos operativos con la mayor seguridad posible.
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